随着电子商务的快速发展，快递行业日益繁荣，但有时我们可能会遇到不知道运单号的情况，尤其是对于中通快递和中通快运。小编将详细阐述在不知道运单号的情况下，如何查询中通快递和中通快运的快递信息，包括通过官方网站、手机APP、客服电话等多种途径，帮助用户顺利追踪快递动态。
一、官方网站查询方法
1. 访问中通快递官方网站，通常在首页会有快递查询的入口。
2. 在查询框中输入快递单号，点击查询按钮。
3. 系统会显示快递的实时状态，包括物流轨迹、预计送达时间等信息。
二、手机APP查询方法
1. 下载并安装中通快递或中通快运的手机APP。
2. 打开APP，登录个人账户。
3. 进入快递查询或我的快递等功能模块，输入快递单号进行查询。
三、客服电话查询方法
1. 拨打中通快递或中通快运的客服电话。
2. 按照语音提示选择快递查询服务。
3. 依次报出快递单号，客服人员会告知快递的实时状态。
四、社交媒体查询方法
1. 关注中通快递或中通快运的官方微博、微信公众号等社交媒体账号。
2. 在私信或评论区留言，提供快递单号，工作人员会回复查询结果。
五、第三方查询平台
1. 使用第三方快递查询平台，如快递100、快递鸟等。
2. 在平台搜索框中输入快递单号，点击查询。
3. 平台会提供快递的实时状态和物流轨迹。
六、注意事项
1. 确保输入的快递单号正确无误，避免查询失败。
2. 注意保护个人隐私，不要随意泄露快递单号。
3. 如遇到查询困难，可尝试联系快递公司客服寻求帮助。
在不知道运单号的情况下，查询中通快递和中通快运的快递信息有多种途径，包括官方网站、手机APP、客服电话、社交媒体和第三方查询平台等。用户可以根据自己的实际情况选择合适的方法进行查询。在查询过程中要注意保护个人隐私，确保快递信息的安全。通过小编的详细阐述，相信大家对如何在不知道运单号的情况下查询快递信息有了更清晰的认识。
